Здесь мы рассмотрим, какие наиболее частые ошибки допускают владельцы полисов при обращении в страховую компанию, и как их избежать.
Не все задумываются об этом, но подписывая договор страхования и внося страховую премию, вы оплачиваете не все возможные случаи, которые могут случиться при эксплуатации автомобиля, а только конкретные прямо оговоренные в договоре (полисе) и правилах страхования события (риски). Поэтому в заявлении на выплату и справке из компетентных органов должно быть указано событие, прямо подходящее под один из рисков, указанных в договоре страхования. Фраза в заявлении страховой компании, описывающая характер полученного ущерба, «выйдя утром из дома обнаружил потертость на переднем бампере» выглядит однозначно проигрышной по следующим причинам:
2. Заявление в страховую компанию по заведомо не застрахованным рискам. Например, заявлять страховщику об угоне (хищении) транспортного средства при страховании его только по риску «Ущерб» и наоборот.
3. Необходимо знать, в какую организацию следует обращаться в конкретной ситуации. Неправильная справка может стать поводом для отказа в компенсации ущерба.
Каждую справку, выданную ГИБДД или полицией, необходимо тщательно обследовать на предмет неправильно изложенных событий и неточностей. Важно обратить внимание на точность следующих данных (желательно, чтобы они в точности соответствовали Вашему заявлению):
4. Описание в заявлениях в компетентные органы и в страховую компанию повреждений, полученных во время разных происшествий так же является одной из самых распространенных ошибок автовладельцев. Часто они приписывают к одному событию повреждения, полученные в разные периоды времени. Например, неделю назад в лобовое стекло попал камень, а сегодня на стоянке разбили фару. Как бы иногда ни хотелось объединить разные события в одно, не стоит этого делать, так как в страховых компаниях работают опытные сотрудники и при помощи трасологической экспертизы, стоимость проведения которой в разы ниже стоимости возмещения, они смогут без труда отказать в выплате в полном объёме.
5. Переоценка возможности получения возмещения «без справок из компетентных органов». У каждой страховой компании есть условие, по которому возможно отремонтировать автомобиль «без справок». Обычно это (в упрощенной форме):
5. Недостоверность данных при описании события. Сразу же после происшествия (но после общения с нашими специалистами, как вы уже наверное помните) необходимо оповестить о нём в телефонном режиме страховую компанию. Все подробности инцидента, описание справок и других документов из компетентных органов обязаны полностью соответствовать действительности. Любые отклонения, даже незначительные, могут использоваться не в вашу пользу. Мы посоветуем вам, как правильно описать произошедшее, чтобы в последствии не возникло проблем.
Не все задумываются об этом, но подписывая договор страхования и внося страховую премию, вы оплачиваете не все возможные случаи, которые могут случиться при эксплуатации автомобиля, а только конкретные прямо оговоренные в договоре (полисе) и правилах страхования события (риски). Поэтому в заявлении на выплату и справке из компетентных органов должно быть указано событие, прямо подходящее под один из рисков, указанных в договоре страхования. Фраза в заявлении страховой компании, описывающая характер полученного ущерба, «выйдя утром из дома обнаружил потертость на переднем бампере» выглядит однозначно проигрышной по следующим причинам:
- Неизвестны подробности и обстоятельства происшествия, а именно существует вероятность, что случай не был страховым: повреждение могло быть нанесено вами самостоятельно, когда вы протирали грязь с фары сухой тряпкой и ваша рука соскользнула.
- Отсутствует информация о том, когда именно были нанесены повреждения, т.е. существует вероятность, что были не соблюдены сроки обращения в страховую компанию.
3. Необходимо знать, в какую организацию следует обращаться в конкретной ситуации. Неправильная справка может стать поводом для отказа в компенсации ущерба.
- ГИБДД отвечает за все происшествия на дороге. Даже если один автомобиль стоял на парковке (у дома, офиса или торгового центра), а другой автомобиль двигался. В случае, когда виновник скрылся с места происшествия, работники ГИБДД зафиксируют административное нарушение. По истечении установленного срока дело закроют и станет возможным получение справки для страховщиков.
- Обращаться в полицию следует, если произошла кража (угон/хищение) самого транспортного средства или его частей (колес, фар, фонарей, антенны и т.д.) либо порча наружных элементов транспортного средства установленными или неустановленными третьими лицами. В полицию нужно так же звонить при возникновении пожара или стихийных бедствий. На основе справки из ОВД можно будет получить необходимую документацию из других компетентных органов.
Каждую справку, выданную ГИБДД или полицией, необходимо тщательно обследовать на предмет неправильно изложенных событий и неточностей. Важно обратить внимание на точность следующих данных (желательно, чтобы они в точности соответствовали Вашему заявлению):
- дата, время и место события
- описание обстоятельств
- указанный виновник либо информация о том, по какой причине виновника не удалось установить и какие для этого были предприняты средства
- список явных и возможных скрытых повреждений автомобиля и/или дополнительного оборудования
- фразы об отсутствии подробностей ДТП быть не должно
- В справке о ДТП не указана трезвость водителя
- Отметки, что ущерб для заявителя является незначительным
4. Описание в заявлениях в компетентные органы и в страховую компанию повреждений, полученных во время разных происшествий так же является одной из самых распространенных ошибок автовладельцев. Часто они приписывают к одному событию повреждения, полученные в разные периоды времени. Например, неделю назад в лобовое стекло попал камень, а сегодня на стоянке разбили фару. Как бы иногда ни хотелось объединить разные события в одно, не стоит этого делать, так как в страховых компаниях работают опытные сотрудники и при помощи трасологической экспертизы, стоимость проведения которой в разы ниже стоимости возмещения, они смогут без труда отказать в выплате в полном объёме.
5. Переоценка возможности получения возмещения «без справок из компетентных органов». У каждой страховой компании есть условие, по которому возможно отремонтировать автомобиль «без справок». Обычно это (в упрощенной форме):
- Отремонтировать без справки из ГИБДД можно один кузовной элемент либо некоторое сочетание кузовных элементов (сумма возмещения не должна превышать 3-5% от суммы, на которую застрахован автомобиль)
- Один стеклянный элемент (иногда в этот пункт включаются зеркала заднего вида в сборе)
5. Недостоверность данных при описании события. Сразу же после происшествия (но после общения с нашими специалистами, как вы уже наверное помните) необходимо оповестить о нём в телефонном режиме страховую компанию. Все подробности инцидента, описание справок и других документов из компетентных органов обязаны полностью соответствовать действительности. Любые отклонения, даже незначительные, могут использоваться не в вашу пользу. Мы посоветуем вам, как правильно описать произошедшее, чтобы в последствии не возникло проблем.
